こんにちは(ﾟωﾟ*)(ﾟωﾟ*)

昨日は研修のため本社・軽自動車館、両店舗
お休みをいただき、皆様にはご不便をおかけいたしました。

研修って何をやっているの・・・？
というご質問にお答えして！！！

これまでの半年間の研修では
講師の先生方をお呼びし、接客マナーとして
正しいお辞儀の仕方、指し示し、間違った言葉づかいなど
より実践に近いマナーについて学んできましたq(^o^)pq(^o^)p

さらに！！！第一印象が与える影響や
会社においての正しい身だしなみなど・・・
お客様によりよいおもてなしができるよう
学びを深めてきました！！！！！

頭では分かっていても実際にやると難しいこと、恥ずかしながら
研修で初めて理解できたことなどがたくさん・・・(ﾟﾟ;)(ﾟﾟ;)(ﾟﾟ;)

そして学んだことを実践！！！
各グループに分かれてロールプレイングもします！！！

実際にいつも使っている受付カウンターや
商談テーブルを使ってのロールプレイング(*ﾟ∀ﾟ*)

スタッフ役、お客様役、チェック役に分かれて個人個人の
接客をチェックし、改善点について話し合います♪

ビデオ撮影をし全員で振り返る機会もありました！！！

アベカツに来てよかった！！またアベカツに来たい！！
と一人でも多くのお客様に思っていただけるような
店舗・接客を目指していきますq(^-^q)q(^-^q)

皆さま今後ともアベカツをどうぞよろしくお願いします♪