皆様、いつも阿部勝自動車（アベカツ）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本日は大切なお客様へ非常に重要なお知らせがございます。
この度、誠に心苦しいご案内を申し上げなければならない事態が発生いたしました。日頃よりメンテナンスをお任せいただいている皆様には、大変なご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、まずは深くお詫び申し上げます。
ガソリンエンジンオイル供給停止の背景について
大変遺憾なお知らせとなりますが、昨今の中東情勢の悪化に伴い、当店で使用しているガソリンエンジンオイルの供給が停止する事態となっております。
当店といたしましてもこの事態を重く受け止め、現在、他のオイル納入業者へも鋭意交渉を行っております。 しかしながら、安定供給の目処が立つまでの間、緊急措置としてオイル交換に関するサービスを一部制限・変更させていただくこととなりました。全国的な供給不足によるやむを得ない措置とはいえ、お客様には多大なるご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
緊急措置に伴う変更点と対象サービス
安定供給が再開されるまでの期間、以下の通り対応を変更させていただきます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- 一般のオイル交換について 新規予約受注は、原則として中止とさせていただきます。 すでにご予約済みのお客様につきましては、現在の在庫がなくなるまで対応いたしますが、在庫切れとなった場合は、順次お断りや延期のご相談をさせていただきます。 ※ただし、「マル得クーポン」をご利用のお客様で、前回から10,000km以上走行している場合は交換を実施いたします。
- 車検・12ヶ月点検・6ヶ月点検におけるオイル交換について 前回オイル交換時から「10,000km以上」走行しているお車に限り、交換を実施いたします。 誠に恐縮ではございますが、10,000km未満のお車については、オイル交換を見送らせていただきます。
メンテナンスをお待ちいただくお客様への代替措置
オイル交換を見送らせていただく一部のお客様に対し、代替措置として「オイル交換特別優待券（オイル交換1回無料）」を配布いたします。
- 納車後無料6ヶ月点検をご利用のお客様 オイル交換を見送る代替措置として「オイル交換特別優待券」を配布いたします。
- 「メンテプロ」をご選択のお客様 オイル交換を見送らせていただく場合の代替措置として、「オイル交換特別優待券」を配布いたします（お車の立ち合い説明時にお渡しいたします）。 ※なお、「極コース」をご選択の場合は、フラッシング添加剤がセット内容に含まれるため、オイル交換を実施いたします。
- 車検時「マル得クーポン」をご利用のお客様（特例措置） 車検時にオイル交換を見送る場合は「オイル交換特別優待券」を配布いたします。（車検後はマル得クーポンを今まで通り回収させていただきます）
- 車検時「マル得2回クーポン」をご利用のお客様 10,000kmに達しておらずオイル交換を見送る場合は、代替措置として「オイル交換特別優待券」および「オイルエレメント交換1回無料券」を配布いたします。 ※オイル交換1回無料券は「オイル交換特別優待券」としてお渡しし、有効期限は無期限となります。
本措置の適用開始日について
本運用のスケジュールは以下の通り予定しております。
- 7月16日（木）：車検時のオイル交換見送りについては、割引を適用開始いたします。（なお、この日はマル得クーポンでのオイル交換を実施しており、無料券の配布は行いません）
- 7月17日（金）：本運用開始となります。店頭告知POP等の告知準備が整い次第、お客様へのご案内を開始いたします。
【お客様からのよくあるご質問】
Q. 12ヶ月点検でオイル交換を見送った場合、その後はどうすればいいですか？ A. 7月16日以降パスカード所有で12ヶ月点検実施時にオイル交換を見送られたお客様は、前回交換から10,000kmを超えた時点でご連絡をお願いいたします。後日、オイル交換を受注させていただきます。
Q. 配布される無料券に有効期限はありますか？ A. オイル交換1回無料券は「オイル交換特別優待券」として、有効期限は無期限となります。供給が安定した折に、ぜひご活用ください。
おわりに
重ねてのお詫びとなりますが、この度は大切なお客様に多大なるご不便とご心配をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお叱りやご不満のお声があることも重々承知しておりますが、他業者への交渉など早期解決に向けて動いております。一日でも早く安定供給の目処が立ち、皆様にこれまで通りの安心をお届けできるよう全社を挙げて努めてまいります。
ご不明な点や、お車の状況についてご不安なことがございましたら、お気軽にアベカツのスタッフまでお問い合わせください。
地域に根ざした車屋として、石巻の皆様のカーライフを守るべく最善を尽くしてまいります。 今後とも、阿部勝自動車を何卒よろしくお願い申し上げます。